ベトナムオフショア開発の可視化

オフショア開発コンサル事例~コミュニケーションの「見える化」が「意思疎通」成功の鍵

ディレクトリジャパンナレッジ記事Vol.3   オフショア開発コンサル事例~コミュニケーションの「見える化」が「意思疎通」成功の鍵   ディレクトリジャパンナレッジチーム編集 2021年2月19日       ECサイト向けポータルメディアの開発において、QM*¹(クオリティーマネージャー)としてコンサルティング支援を開始いたしました。 ECポータルメディアのレイアウト改修、セキュリティーサーバー問題対策等について、ベトナム開発チームにて支援させて頂いております。   *¹QM…弊社では開発の品質を高める為、日本人による開発・コミュニケーションのフロー設計~導入・改善のサポートを行う全体品質の管理をする弊社独自のポジション   開発体制:PHPエンジニア+ブリッジSE兼AWSエンジニア   目次 1.お客様の課題 2.改善テーマ1. 「開発運用の可視化」 3.改善テーマ2. 「エンジニアとの直接的なコミュニケーション」 4.まとめ 1.お客様の課題   ・プロジェクトが全体的にブラックボックス化している為、進捗状況等が把握できない ・ベトナムチームへの情報共有や修正指示等のコミュニケーションに時間が取られる   弊社支援: お客様の課題解決の為にお客様側リーダー、及びベトナム開発チームへのヒアリングし、また過去の課題管理ツール上のチケットやチャット内容を分析した上で、 課題の原因を抽出し、具体的な改善施策を立案し、当社にて導入をリードしました。 2.改善テーマ1. 「開発運用の可視化」   施策①コミュニケーションツールを変更   ⇒仕様や開発方針について、当初二者間のチャットのみで行っていたが、エンジニア全員の進捗状況を可視化するために、 全てのメッセージやり取りがチーム全体で見ることができるツールへ移行。   成果:全てのやり取りをこのツールで行うことで「ベトナムチーム内部での仕様理解や伝達方法はどのように行っているのか」といった情報のログが取れるようになり、 開発内容に、認識ずれが合った際に、どこでずれたのか、といった検証が容易になった。 また、複雑な仕様の際には、開発側がスムーズに認識合わせができているか、なども把握が可能担った。   施策②ベトナムチームは一日の成果レポートを記載   ⇒各エンジニアのリアルタイムの進捗状況を把握するために、終業時に「1日の成果」「QA」「明日のタスク計画」をエンジニア一人一人に記載してもらうようにルール化。   成果:ベトナムチームのタスクの進捗具合(タスクボリューム・開発スピード感等)やベトナムチームが抱えている問題が分かる為、 事前にタスクの準備が出来たり、指示を出したりとタスクが管理しやすくなり、また開発の停滞が減る等を防ぐことができた。 3.改善テーマ2. 「エンジニアとの直接的なコミュニケーション」   施策①AI翻訳ツールを活用し、積極的にコメントを記載   ⇒ブリッジSEを介さなくともお客様とテキストベースでのコミュニケーションを取れるようにする為、…

オフショア開発新着ナレッジ記事アップしました。~オフショア開発の問題と解決策

ディレクトリジャパンオフショア開発ナレッジ記事vol2をアップしました。   今回は、オフショア開発において、必ずといって良い程指摘される、運用上の問題について取り上げ、 それらの課題が起こる背景を分析しました。   記事はこちら ↓ オフショア開発よくある「問題」と「解決策」~課題の背景から解決策を探る

オフショア開発よくある「問題」と「解決策」~課題の背景から探る

ディレクトリジャパンナレッジ記事Vol.2   オフショア開発よくある「問題」と「解決策」~課題の背景から解決策を探る   ディレクトリジャパンナレッジチーム編集 2021年2月1日     オフショア開発と言えば、「開発コストが安い」「人件費を抑えられる」等のコスト面でのメリットが多いイメージが強いかと思います。   一方、デメリットとしてはオフショア開発経験の有無に限らず「コミュニケーションが上手く取れるのか」「品質担保できるのか」等、多くの不安や課題、懸念を持っている方が多いかと思います。   そこで今回は、オフショア開発でよくある課題と共に改善策・当社での取り組みを紹介したいと思います。(なお、当社では主にベトナムでのオフショア開発を主体におこなっております。)   目次 1.オフショア開発であるよくある課題 2.課題の背景を探る 3.改善策・当社取り組み例 4.まとめ     1.オフショア開発であるよくある課題       ・同じ質問が何度と来る、1回で理解してくれない   ・仕様通りの成果物が上がってこない   ・こちらから(日本側)連絡しないと連絡してくれない   ・指摘しても直っていない   このような課題がオフショア開発では実際に多く存在します。 やはり言葉の壁から生じるコミュニケーションの問題や品質についての課題が大半を占めています。   上記の課題を解決するには、まず課題に対する背景を知ることが1つのポイントとなります。背景を知っているのと知らないのとでは、オフショア成功が大きく変わります。今後オフショア開発を成功させる為には、まずはオフショア開発側の事情や背景を知って理解した上で上手にマネジメントしていくことが課題解決に繋がります。     2.課題の背景を探る   さっそく課題に対する背景を見てみましょう。     <課題:仕様通りの成果物が上がってこない>   ➡最終的に使うユーザーのことを想定して開発していないという背景   <課題:指摘しても直っていない>   ➡開発者自身でテストしないという背景   <課題:同じ質問が何度と来る、1回で理解してくれない>   ➡後から修正すれば良いと考えて、まずは作ってみる・手を動かす、スタイルという背景…